4月3日，記者從蘭州市消費者協會了解到，根據“全國消協智慧315平台”統計，該協會一季度內共受理消費者投訴142件，為消費者挽回經濟損失51427.50元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴1件，加倍賠償金額1000元。JN江南网址接待消費者來訪和咨詢96人次。

　　在所有投訴中，商品類投訴為55件，佔總投訴量的38.73%，比重下降11.27個百分點﹔服務類投訴為78件，佔總投訴量的54.93%，比重上升4.93個百分點﹔其他類投訴為9件，佔總投訴量的6.34%。

　　在商品大類投訴中，食品類、交通工具類、家用電子電器類、日用商品類、房屋及建材類投訴量居前五位。與上個周期相比，日用商品類、家用電子電器類問題投訴量同比下降。在服務大類投訴中，教育培訓服務類、生活及社會服務類、文化娛樂體育服務類、銷售服務類、衛生保健服務類居於前五位。與上個周期相比，教育培訓服務類、衛生保健服務類問題投訴量同比下降。

　　在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為：普通食品、汽車及零部件、JN江南网址其他交通工具類、廚房電器類產品、日用雜品。與上個統計周期相比，日用雜品問題投訴量同比上升。在具體服務投訴中，投訴量居前五位的分別為：其他教育培訓服務類、中介服務、技能培訓服務、醫療美容服務、健身服務。與上個周期相比，技能培訓服務、醫療美容服務、教育服務問題投訴量同比上升。

　　據了解，當前各類培訓服務多以預付費形式進行銷售，涉及消費群體廣、銷售金額大、服務次數多等特點，存在較大的違約和跑路風險，JN江南网址消費者反映大額糾紛調解難度大。預付式消費糾紛頻發，涉及到生活各個方面，餐飲、美容美發、健身、教培等。同時，消費者在購買商品房時，置業顧問從不同角度來推薦房型，地理位置、交通便利、贈送面積、配套設施等方面承諾，但是在房屋落實后發現很多不如預期所想產生糾紛﹔已經預定了裝修公司並簽訂了裝修合同，但是裝修公司設計人員因離職，裝修產品的更換或因裝修后期增加費用等問題，對消費者造成一定影響，引發投訴比例上升。

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